مكتب استقدام مرخّص رسميًا في دولة قطر، بخبرة +10 سنوات، خدم أكثر من 2,400 أسرة ووظّف +1,700 عاملة من 9 جنسيات موثوقة (الفلبين، إثيوبيا، أوغندا، كينيا، الهند، تنزانيا، بنغلاديش، سريلانكا، وغيرها). نلتزم بالقانون رقم 15 لسنة 2017 ونوفر ضمانًا ممتدًا 9 أشهر وفقاً لشروط وأحكام وزارة العمل، ومتوسط وصول 3–4 أسابيع.
تحقق من ترخيصنا: قائمة المكاتب المعتمدة لدى وزارة العمل القطرية: mol.gov.qa | للاستفسار: 16008 (وزارة العمل).
أولاً الإطار القانوني والتنظيمي لاستقدام العمالة المنزلية في قطر
تخضع علاقة العمل بين أصحاب المنازل والعمالة المنزلية في دولة قطر لأحكام القانون رقم (15) لسنة 2017 بشأن المستخدمين في المنازل إلى جانب مجموعة من القرارات والتعليمات التي تصدرها الجهات المختصة، مثل وزارة العمل ووزارة الداخلية. ويهدف هذا الإطار القانوني إلى تنظيم العلاقة بين الطرفين وحماية حقوق كل منهما، بما يساعد على الحد من الاستغلال أو المبالغة في تكاليف الاستقدام، وفي الوقت نفسه يضمن للعامل المنزلي حقوقه الأساسية من حيث الأجر وظروف العمل والرعاية الصحية والمعاملة الإنسانية، بما يتماشى مع المبادئ والمعايير المعمول بها دولياً في مجال العمل.
يقصد بالعامل المنزلي، وفقاً للقانون القطري، الشخص الذي يقوم بأعمال منزلية لدى صاحب العمل وتحت إشرافه، مقابل أجر شهري متفق عليه. وتشمل العمالة المنزلية عدداً من الوظائف، مثل الخادمة، والمربية أو جليسة الأطفال، والسائق الخاص، والطاهي، والبستاني، وحارس المنزل، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يقدمون الرعاية لكبار القدر أو للأشخاص ذوي الإعاقة داخل المنزل.
كما أصبحت إجراءات استقدام العمالة المنزلية أكثر اعتماداً على الخدمات الإلكترونية، حيث يتم إنجاز عدد كبير من مراحل الاستقدام والتنسيق بين الجهات المختصة، مثل وزارة العمل ووزارة الداخلية والجهات المعنية في الدول التي يتم استقدام العمالة منها. ويساعد هذا التطور في تسهيل الإجراءات وتنظيم عملية الاستقدام بشكل أوضح، إلى جانب تعزيز حماية حقوق كل من صاحب العمل والعامل المنزلي.
ثانياً شروط استقدام العمالة المنزلية للمواطنين والمقيمين 2026
وضعت الجهات المختصة مجموعة من الشروط والضوابط التي يجب توافرها عند التقدم لاستقدام العمالة المنزلية. وتهدف هذه الشروط بشكل أساسي إلى التأكد من قدرة صاحب العمل على تحمل تكاليف الاستقدام وتوفير ظروف سكن مناسبة للعامل، مع اختلاف بعض المتطلبات بحسب ما إذا كان مقدم الطلب مواطناً قطرياً أو مقيماً في الدولة.
1. شروط الاستقدام للمواطنين القطريين
- الأسر القطرية يمكن للمواطن التقدم بطلب استقدام العمالة المنزلية بما يتناسب مع احتياجات أسرته، مع إمكانية اختيار المهنة والجنسية وفقاً للضوابط والإجراءات المعمول بها.
- كبار القدر وذوو الإعاقة قد يتم منح بعض الحالات أولوية في إجراءات الاستقدام، خصوصاً عندما تكون هناك حاجة فعلية إلى الرعاية المنزلية، وذلك بناءً على التقارير والمستندات الطبية الرسمية.
- المطلقات والأرامل يمكن للمرأة القطرية التي تعول أبناءها التقدم بطلب الاستقدام بشكل مستقل، مع تقديم المستندات التي تثبت الحضانة أو الإعالة، مثل صك الحضانة أو شهادات ميلاد الأبناء.
2. شروط الاستقدام للمقيمين في دولة قطر
- الحد الأدنى للراتب الشهري يجب أن يكون لدى المقيم دخل مناسب يسمح له بتحمل تكاليف العمالة المنزلية، وفق الحد الأدنى والمتطلبات التي تحددها الجهات المختصة.
- إثبات السكن يجب تقديم ما يثبت وجود سكن عائلي مناسب، مثل عقد إيجار موثق، مع توفير مكان مناسب يحافظ على خصوصية العامل وظروف معيشته.
- كشف الحساب البنكي قد يُطلب من مقدم الطلب تقديم مستندات مالية أو كشف حساب بنكي لإثبات قدرته على تحمل تكاليف الاستقدام ودفع الأجر بشكل منتظم.
- الحالة الاجتماعية ترتبط الموافقة على الاستقدام بالنسبة للمقيمين بعدد من الضوابط التي تحددها الجهات المختصة، وقد تختلف المتطلبات بحسب الحالة الاجتماعية والدخل وظروف الأسرة.
يجب على صاحب العمل الالتزام بتشغيل العامل المنزلي لديه وفق الغرض الذي تم الاستقدام من أجله، ولا يجوز تشغيله لدى أشخاص آخرين أو نقله للعمل لدى أسرة أخرى بشكل مخالف للقانون. وقد يؤدي مخالفة هذه القواعد إلى اتخاذ إجراءات قانونية بحق صاحب العمل، لذلك من المهم الالتزام بشروط الاستقدام والعمل المتفق عليها.
ثالثاً خطوات استقدام العمالة المنزلية في قطر
تمر عملية استقدام العمالة المنزلية في قطر بعدة مراحل تبدأ من تقديم طلب الاستقدام وتنتهي باستكمال الإجراءات المطلوبة بعد وصول العامل إلى الدولة. وفيما يلي أهم الخطوات التي يحتاج صاحب العمل إلى اتباعها:
-
الخطوة الأولى تقديم طلب الموافقة العمالية عبر مطراش 2
يبدأ صاحب العمل بتقديم طلب الاستقدام من خلال تطبيق مطراش 2، وذلك بالدخول إلى خدمة “سمات الدخول” ثم اختيار خدمة طلب الموافقة على استقدام العمالة المنزلية. بعد ذلك يتم تحديد الجنسية والمهنة وعدد العمال المطلوبين، مع إرفاق المستندات المطلوبة بحسب حالة مقدم الطلب. وبعد تقديم الطلب، تتم مراجعته من قبل الجهات المختصة وإصدار الموافقة في حال استيفاء الشروط. -
الخطوة الثانية اختيار مكتب استقدام مرخص وتوقيع العقد
بعد الحصول على الموافقة، يمكن لصاحب العمل اختيار مكتب استقدام مرخص من الجهات المختصة. ويُفضل الاطلاع على بيانات العامل وخبراته ومناقشة طبيعة العمل والمهام المطلوبة قبل اتخاذ القرار. وبعد الاتفاق، يتم توقيع عقد الاستقدام الذي يوضح حقوق والتزامات جميع الأطراف، بالإضافة إلى الرسوم والشروط ومدة الاستقدام.
تصفح ملفات موثوقة السير الذاتية — سكاي موندا. -
الخطوة الثالثة استكمال إجراءات مراكز تأشيرات قطر بالخارج (QVC)
في الدول التي توجد فيها مراكز تأشيرات قطر، يتم استكمال مجموعة من الإجراءات قبل سفر العامل إلى قطر. وتشمل هذه الإجراءات الفحص الطبي، وتسجيل البيانات الحيوية والبصمات، بالإضافة إلى استكمال وتوقيع عقد العمل وفق الإجراءات المعتمدة. وتهدف هذه المرحلة إلى التأكد من استيفاء العامل للمتطلبات اللازمة قبل مغادرة بلده. -
الخطوة الرابعة إصدار التأشيرة وترتيب السفر
بعد استكمال الإجراءات المطلوبة والموافقة على الطلب، يتم إصدار سمة الدخول وفق الإجراءات المعتمدة. وبعد ذلك يتم التنسيق بشأن تذكرة السفر وموعد الوصول إلى قطر، مع إبلاغ صاحب العمل ببيانات الرحلة حتى يكون مستعداً لاستقبال العامل عند وصوله. -
الخطوة الخامسة استكمال الإجراءات بعد الوصول إلى قطر
بعد وصول العامل إلى الدولة، يجب استكمال الإجراءات المطلوبة خلال المدة المحددة، والتي تشمل الفحص الطبي والإجراءات المتعلقة بالبصمات وإصدار البطاقة الشخصية القطرية (QID)، بالإضافة إلى استكمال متطلبات التأمين الصحي وتوثيق عقد العمل وفق الإجراءات المعمول بها.
رابعاً جدول أسعار استقدام العمالة المنزلية في قطر المعتمدة 2026
وضعت وزارة العمل القطرية ضوابط لتنظيم رسوم استقدام العمالة المنزلية، وحددت سقفاً معيناً للمبالغ التي يمكن أن تتقاضاها مكاتب الاستقدام، وذلك للحد من المبالغة في الأسعار وحماية أصحاب العمل من الاستغلال. ويوضح الجدول التالي أهم تكاليف الاستقدام المعتمدة، إلى جانب متوسط الرواتب الشهرية وأبرز مميزات بعض الجنسيات المتاحة للاستقدام في عام 2026:
| الجنسية | المهنة الأكثر طلباً | الحد الأقصى لسعر الاستقدام | مدة الاستقدام | المميزات والخبرات الشائعة | عرض الملفات |
|---|---|---|---|---|---|
| الفلبين | عاملة منزلية / جليسة أطفال | 15,000 (ر.ق) | تحدد بعد المقابلة | إتقان الإنجليزية، مهارة عالية برعاية المواليد، دقة النظافة | تفاصيل |
| إندونيسيا | عاملة منزلية / طاهية | 17,000 (ر.ق) | تحدد بعد المقابلة | إجادة الأكلات الخليجية، التوافق الديني والثقافي، مهارة التدبير | – |
| كينيا | عاملة منزلية / مساعدة | 9,000 (ر.ق) | تحدد بعد المقابلة | سرعة الاستقدام، لغة إنجليزية ممتازة، كفاءة بدنية ونشاط | تفاصيل |
| إثيوبيا | عاملة منزلية | 9,000 (ر.ق) | تحدد بعد المقابلة | تكلفة اقتصادية منخفضة، تعلم سريع للأعمال المنزلية والغسيل | تفاصيل |
| سريلانكا | عاملة منزلية / رعاية كبار القدر | 16,000 (ر.ق) | تحدد بعد المقابلة | صبر وطول بال، معرفة باللغة العربية، خبرة سابقة بدول الخليج | تفاصيل |
| الهند | سائق خاص / طباخ منزلي | 14,000 (ر.ق) | تحدد بعد المقابلة | المرونة العالية، معرفة الطرق، مهارات الصيانة والقيادة | تفاصيل |
| بنغلاديش | سائق خاص / عامل حديقة | 14,000 (ر.ق) | تحدد بعد المقابلة | الالتزام طويل الأمد، الأعمال الميدانية والحدائق | تفاصيل |
| أوغندا | عاملة منزلية | 9,000 (ر.ق) | تحدد بعد المقابلة | سرعة الوصول، تكاليف معقولة، تجاوب عالي | تفاصيل |
| تنزانيا | عاملة منزلية | 9,000 (ر.ق) | تحدد بعد المقابلة | استقرار طويل الأمد، أداء عملي متوازن | تفاصيل |
* الأسعار تقريبية وتخضع للتغيير حسب سوق العمل وشروط وزارة العمل القطرية.
خامساً: فترة الضمان لـ 9 أشهر وفقاً لشروط وأحكام وزارة العمل
تعتبر فترة الضمان من الأمور المهمة عند استقدام العمالة المنزلية في قطر، لأنها توفر حماية لصاحب العمل في حال ظهرت بعض المشكلات بعد وصول العامل. وتمتد فترة الضمان إلى 9 أشهر، وتنقسم إلى مرحلتين تختلف فيهما طريقة التعامل مع الحالات التي تستدعي الاستبدال أو التعويض.
1. المرحلة الأولى فترة الاختبار الأساسية (3 أشهر الأولى)
تبدأ هذه الفترة من تاريخ مباشرة العامل لعمله في المنزل، وتستمر لمدة ثلاثة أشهر. وخلال هذه المدة، يمكن لصاحب العمل المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع لمكتب الاستقدام أو طلب استبدال العامل، وذلك في حال ثبت وجود سبب يستدعي ذلك وفق الشروط والإجراءات المعتمدة. ومن الحالات التي قد تدخل ضمن الضمان:
- ثبوت وجود مشكلة صحية أو عدم لياقة العامل للعمل.
- رفض العامل القيام بالمهام المتفق عليها في عقد العمل من دون سبب مقبول.
- ترك العامل مكان العمل أو تغيبه دون الحصول على إذن.
- وجود اختلاف واضح بين خبرة العامل أو كفاءته وبين المعلومات التي تم تقديمها عند الاستقدام.
2. المرحلة الثانية فترة الضمان التكميلية (6 أشهر إضافية)
بعد انتهاء الأشهر الثلاثة الأولى، تستمر فترة الضمان لمدة ستة أشهر إضافية. وفي حال حدوث مشكلة مشمولة بالضمان خلال هذه الفترة، قد يلتزم مكتب الاستقدام بتعويض صاحب العمل وفقاً للمدة التي قضاها العامل في الخدمة والضوابط المعمول بها. ويهدف هذا النظام إلى تحقيق قدر من التوازن بين حقوق صاحب العمل وحقوق العامل ومكتب الاستقدام، مع تحديد قيمة التعويض بحسب الحالة والمدة المتبقية من فترة الضمان.
سادساً الحقوق والواجبات المتبادلة بموجب القانون رقم 15 لسنة 2017
وضع المشرّع القطري نظاماً يوازن بين حقوق العامل المنزلي وحقوق صاحب العمل، مع التركيز على أهمية التعامل باحترام وحفظ كرامة العامل. فالعمل داخل المنزل يختلف عن غيره من الأعمال، لأنه يتم في بيئة خاصة ومشتركة، ولذلك يحتاج إلى التزام واضح بالحقوق والواجبات من الطرفين، سواء من الناحية القانونية أو الإنسانية.
واجبات وحقوق صاحب العمل (حقوق العامل)
- ساعات العمل لا يجوز أن تتجاوز ساعات العمل الفعلية 10 ساعات في اليوم، مع منح العامل فترات راحة خلال اليوم لأداء الصلاة وتناول الطعام.
- الراحة الأسبوعية من حق العامل الحصول على يوم راحة أسبوعي مدفوع الأجر، على ألا تقل مدته عن 24 ساعة متواصلة.
- السكن والإعاشةيجب على صاحب العمل توفير مكان سكن مناسب ومجهز يحافظ على خصوصية العامل، إلى جانب توفير الطعام الكافي والمناسب له.
- الرعاية الصحية ي حال مرض العامل، يجب توفير الرعاية الطبية والعلاج والأدوية اللازمة له، من دون خصم تكاليفها من راتبه.
- الإجازة ومكافأة نهاية الخدمة يستحق العامل إجازة سنوية مدفوعة الأجر لمدة ثلاثة أسابيع عن كل سنتين من العمل، بالإضافة إلى تذكرة سفر ذهاباً وإياباً إلى بلده. كما يستحق عند انتهاء خدمته مكافأة لا تقل عن أجر ثلاثة أسابيع عن كل سنة عمل.
التزامات العامل المنزلي
- يجب على العامل القيام بالمهام المطلوبة منه بأمانة وإخلاص، والالتزام بالتعليمات المتعلقة بالعمل ما دامت في حدود القانون.
- عليه المحافظة على خصوصية الأسرة وعدم إفشاء أي أسرار تتعلق بالمنزل أو بأفراد الأسرة أو ممتلكاتهم.
- يجب عليه احترام الدين الإسلامي والعادات والتقاليد السائدة في المجتمع القطري.
- لا يجوز له العمل لدى أشخاص آخرين أو مغادرة مكان السكن دون إبلاغ صاحب العمل مسبقاً، وفقاً لما يسمح به القانون.
سابعاً 7 نصائح ذهبية لضمان استقرار العمالة المنزلية وتجنب المشاكل
من الناحية العملية، كثير من المشكلات التي قد تحدث بين صاحب العمل والعامل المنزلي لا تكون بسبب العمل نفسه، وإنما نتيجة سوء التواصل أو عدم وضوح المهام، خاصة خلال الفترة الأولى من العمل. لذلك، يمكن لبعض الخطوات البسيطة أن تساعد على بناء علاقة مستقرة وتجنب الكثير من الخلافات.
- وضع جدول واضح للمهاممن الأفضل إعداد جدول يومي وأسبوعي يوضح المهام المطلوبة ومواعيد العمل والراحة، ويمكن كتابته باللغة التي يفهمها العامل لتجنب أي سوء فهم.
- الصبر والتدريب في الفترة الأولى يحتاج العامل الجديد إلى بعض الوقت حتى يتعرف على طبيعة المنزل والأجهزة المستخدمة فيه وطريقة أداء المهام المطلوبة. لذلك، من الأفضل إعطاؤه فترة للتعلم والتدريب بدلاً من توقع إتقانه كل شيء منذ اليوم الأول.
- دفع الراتب بطريقة موثقة يُفضل دفع الراتب من خلال الوسائل الرسمية، مثل التحويل البنكي أو القنوات الرقمية المعتمدة، مع الاحتفاظ بما يثبت عملية الدفع، وذلك لحماية حقوق الطرفين وتجنب أي خلاف مستقبلي.
- السماح بالتواصل مع الأسرة مساعدة العامل على التواصل بشكل منتظم مع أسرته وأطفاله في بلده يمكن أن تخفف عنه الشعور بالغربة، وتساعده على التأقلم بشكل أفضل مع بيئة العمل الجديدة.
- احترام الخصوصية والكرامة الإنسانيةمن المهم التعامل مع العامل باحترام، وتجنب توبيخه أمام الأطفال أو الضيوف أو رفع الصوت عليه. فالمعاملة الجيدة تساعد على بناء علاقة قائمة على الثقة والاحترام المتبادل.
- توزيع المهام بشكل منطقي جب مراعاة قدرة العامل الجسدية وعدم تحميله عدداً كبيراً من المهام في الوقت نفسه، خصوصاً إذا كانت المهام تتضمن رعاية الأطفال والطبخ والتنظيف وأعمالاً منزلية أخرى تحتاج إلى جهد كبير.
- الاحتفاظ بالوثائق الشخصية الأصل أن يحتفظ العامل بجواز سفره ووثائقه الشخصية، ولا يجوز لصاحب العمل الاحتفاظ بها إلا وفق الشروط التي يسمح بها القانون وبموافقة العامل الكتابية الصريحة.
ثامناً الأسئلة الشائعة
1. ما هو الحل القانوني إذا رفضت العاملة المنزلية العمل بعد وصولها؟
إذا وقع الرفض خلال فترة الضمان (9 أشهر المعتمدة)، يتوجب عليك إبلاغ مكتب الاستقدام فوراً لفتح بلاغ رسمي.
2. هل يمكن نقل كفالة خادمة من صاحب عمل لآخر داخل قطر؟
نعم، تتيح وزارة العمل خدمة نقل الكفالة محلياً عبر مطراش 2 أو المنصة الإلكترونية.
3. هل يجوز تفتيش حقائب وأغراض العاملة المنزلية؟
لا يجوز التفتيش العشوائي أو المنتهك للخصوصية الشخصية. في حال وجود اشتباه جدي أو مبرر قوي، يُفضل أن يتم ذلك برضا العاملة وبحضورها الهادئ، أو الاستعانة بالجهات الأمنية المختصة تجنباً للوقوع تحت طائلة المساءلة القانونية.
4. كيف أتحقق من أن مكتب الاستقدام معتمد رسمياً بوزارة العمل؟
يمكنك الاطلاع على القائمة الرسمية المحدثة للمكاتب المرخصة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة العمل القطرية (mol.gov.qa)، أو التحقق من وجود ترخيص وزارة العمل ساري المفعول معلقاً في واجهة المكتب الرئيسي مع رقم السجل التجاري الفعال.
نحن في سكاي موندا نعمل وفق الأنظمة والشروط لمكتب العمل
تحقق من سكاي موندا: من نحن | الخدمات.
